商品退货保障

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供应商按照约定发货后，收货人有收货的义务，不得无正当理由拒绝签收商品。请在配送人员还在场的情况下，当面验收您的商品。务必仔细检查涉及商品表面一致的事项。（这里所称的“表面一致”，是指凭肉眼即可判断所受到的商品表面状况良好且与网上描述相符，表面一致的判断范围可参考但不限于货品的形状、大小、数量、重量等）。如存在表面不一致情形的，需当场向配送人员指出，并有权拒绝签收商品。对于不能在签收商品时验收的事项，收货人应当在确认收货前进行验收。

买家在签收商品之日起7日内可以退换货，15天内可以换货，对存在质量问题并符合完好标准的商品，可发起退换货申请，具体如下*退换货类型**退换货原因**是否支持退/换货*关于色差l 在C.M.Y.K.各值上下误差10%以下l 因环境光、显示器色差等原因而导致的网站上图片与实物的差异。l 由于上传的数码相片分辨率过低、曝光不足而导致的噪点增加、曝光过度等问题否误拍/多拍买家因个人原因误拍/多拍 商家已生产制造否买家因个人原因误拍/多拍 商家还未生产制造是无理由买家因个人原因或个人主观意志要求退换货否买家造成的损坏买家因个人原因造成商

我的订单→点击“退货/退款”→联系商家协商申请→申请通过，提供退货地址→退货并填写运单信息→退款成功注：将在收到退货包裹3个工作日内（节假日除外）办理退款

订单的几种状态状态名称状态释义定义反馈信息确认未确认未审核确认订单已确认货到付款订单已经审核确认为您发送订单已确认信件付款部分付款只收到部分订单货款为您发送订单收款信件已付款货款全部收到为您发送订单收款信件取消客户要求取消客户自行取消的订单为您发送订单取消信件超送货范围取消超出送货范围的订单为您发送订单取消信件重复订单取消同一日重复定购同样商品的订单为您发送订单取消信件地址不详取消客户所留地址不够详细，或只留信箱，无法上门送货的订单为您发送订单取消信件货款逾期未收到自订单日期后7日内仍然没有收到全

商品退货保障符合以下条件，可以要求换货客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的；实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的。换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会为您重新发货，货物到达时间顺延。符合以下条件，可以要求退货客户收到货物后两天之内，发现商品有明显的制造缺陷的；货物经过一次换货但仍然存在质量问题的；由于人为原因造成超过我们承诺到货之日5天还没收到货物的。退货流程：客户在收到货物后两天内与我们联系，我们会在三个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。

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